В случае если оборудование вышло из строя в течение гарантийного срока не по причине заводского дефекта, а из-за несоблюдения инструкции по монтажу и эксплуатации, Заказчик гарантирует компенсацию всех расходов, связанные с выездом и/или диагностикой оборудования, а также оплату рабочее время, затраченное на выезд (включая дорогу) и/или диагностику оборудования.
Простой специалистов сервисной службы, возникший по вине Заказчика, оплачивается как рабочее время.
В гарантийный период к приезду специалиста необходимо приготовить документы (гарантийный талон, накладную), а также обеспечить возможность проверки и осмотра оборудования для устранения неисправностей, а также наличие электропитания, перекачиваемой жидкости и ответственных лиц Заказчика.
Решение о гарантийном ремонте принимается после проведения диагностики.
